BJ4 - Novoperfil Portugal

ENTREVISTA 52 PERFIL recentemente adotamos uma metodologia de formação interna, ou seja, todos os meses um dos nossos colabora- dores estuda e analisa um produto, novo ou que já esteja no mercado há algum tempo, para mais tarde poder trans- mitir o seu conhecimento aos restantes colegas. Costumo referir várias vezes que na A.Rita todos somos comerciais e, por esse motivo, todos temos que estar capacitados a vender e apresentar um produto. Para além deste tipo de formações de produtos, temos também promovido formação na área de eletricidade, eletrónica, regulamento geral sobre a proteção de dados, higiene e segurança no trabalho, primeiros socorros, manu- seamento de empilhadores, gestão de recursos humanos, entre outros. Procuramos também participar em sessões, seminários e eventos organizados, principalmente aqueles que contam com a participação das marcas que represen- tamos. Por outro lado, temos a formação para os nossos clientes. Esta é uma área que pretendemos melhorar. É nosso objetivo promover sessões de formação específicas, por exemplo, na área dos motores, controlo de acessos, eletroímanes, molas aéreas e de pavimento. Já o fizemos em tempos e queremos voltar a implementar uma rotina de sessões de formação para os nossos clientes. Será uma altura excecional para dar a conhecer novos produtos e capacitar os nossos clientes para o manuseamento e apli- cação dos mesmos. Pretendemos igualmente continuar a promover encontros entre os nossos clientes e as diversas marcas que representamos, assumindo estas sessões de trabalho como essenciais para o esclarecimento de dúvidas, debate sobre necessidades e criação de um espírito mais próximo entre a A.Rita, fornecedores e clientes. Encaramos a formação como um dos meios para capacitar, formar e inovar. Ao promovermos a formação dos nossos colabora- dores estamos conscientes que todos ficamos a ganhar, os próprios colaboradores, os nossos clientes e fornecedores e de uma forma genérica a A.Rita. Como antevê o futuro e os próximos anos e de que forma encara os desafios que temos pela frente? Apesar de estarmos a viver anos muito positivos, visível no nosso crescimento, creio que devemos estar prepa- rados para anos com maiores dificuldades. Contudo, a experiência nestes 25 anos leva-me a encarar os perío- dos de crise com determinação, persistência e até como uma oportunidade. A nossa capacidade de stock de arti- gos e a procura incessante de novidades para a nossa área são fatores diferenciadores e que colocam a A.Rita próxima dos seus clientes. Mesmo em momentos mais atribulados acreditamos que ter os artigos em stock, que sejam diferenciadores e com altos padrões de qua- lidade, nos ajudam a ultrapassar esses períodos. Sempre que visitamos um cliente para apresentar um novo pro- duto procuramos que ele já esteja disponível no nosso armazém para satisfazer uma possível encomenda. No entanto, não procuramos apenas ter em stock os artigos novos, mas sim os artigos commaior rotação e consumo, mesmo em período de férias ou de menor atividade dos nossos clientes e fornecedores. Sabemos que o arranque após esse período é sempre complicado em termos de entregas e, por esse motivo, procuramos estar prevenidos para que a encomenda do nosso cliente possa ser satis- feita. Sabemos, como é normal, que existem ruturas de stock, no entanto, trabalhamos com determinação para que sejam cada vez menos e que tenham um menor impacto nos planeamentos de execução de obra dos nossos clientes. Não nos podemos esquecer dos artigos que apenas são fornecidos sob encomenda. Aqui pro- curamos controlar o prazo de entrega e que este seja o menor possível. Em resumo e para terminar, estamos a viver um período de grande otimismo. É com alegria que recebemos fee- dback dos nossos clientes com planeamento de execução de obras até início/meados do segundo semestre deste ano, isto à data da nossa entrevista. Acredito que isto revela o crescimento e dinamismo que a área de ser- ralharia de alumínio tem vindo a sentir. Porém, nem sempre foi assim e nem sempre será. Compete-nos a nós, A.Rita, estarmos preparados com stock e produ- tos inovadores para que os nossos clientes possam ter as ferramentas necessárias para encarar momentos de maior instabilidade em termos económicos. Sabemos que estes períodos têm impacto na circulação de capi- tais e consequentemente nas decisões das pessoas na aquisição, por exemplo, de uma habituação. Contudo, queremos deixar uma palavra de confiança aos nossos colaboradores, clientes e fornecedores de que a A.Rita tudo fará para que continue a obter soluções inovado- ras e que respondam às necessidades de quem nos procura. Queremos estar próximos, queremos que sin- tam a A.Rita! n