ENTREVISTA 52 Nascida em Espanha em 1992 para comercializar peças para as máquinas Caterpillar, a Blumaq é atualmente uma importante referência emmais de 90 países. A filial portuguesa, inaugurada em 1997 pelas mãos de João Paraíso, destaca-se hoje por ser a primeira empresa nacional a oferecer ao cliente uma alternativa completa e global ao produto original commarca própria. No seu portefólio encontramos produtos como filtros, bombas, transmissões, travões, entre muitas outras referências. Nesta entrevista, o gerente da empresa, João Paraíso, e João Lopes, responsável pelo departamento administrativo, contam-nos um pouco do percurso da marca em território nacional. A Blumaq está há mais de 25 anos em Portugal. Que balanço fazem da evolução do mercado e do vosso negócio ao longo deste tempo? A Blumaq apareceu no mercado português numa fase em que, além de estabelecimentos de venda de material original, havia um ou dois estabelecimentos de venda de material alternativo no País. O aparecimento da Blumaq foi uma revolução no que toca a venda de material alternativo pela sua elevada capacidade de stock e pela rápida resposta de entrega do mesmo. Ao longo destes anos, a Blumaq conseguiu sempre acompanhar de forma exemplar a exigência do consumidor, dando resposta à necessidade de entregar o material necessário o mais rapidamente possível. Acreditamos que esse é o principal 'segredo' da nossa longevidade. Que tipo de produtos e serviços diferenciadores oferece a Blumaq aos seus clientes? Conseguimos abranger mais de 100 mil referências de produtos para máquinas industriais e, com isso, conseguimos ser diferenciadores em serviços como reparação e manutenção de máquinas. Destacamos ainda o nosso departamento técnico e de serviço de pós-venda, através do qual disponibilizamos ao cliente toda a informação necessária sobre o produto vendido. De salientar igualmente a garantia Blumaq, o envio do material em 24 horas, o atendimento ao cliente com profissionais especializados no setor, para que a resposta seja dada de forma eficaz e esclarecedora, bem como a nossa capacidade logística. E que produto identificam como o vosso 'best seller' para os setores da construção e mineração? Não temos um produto 'best seller' que possamos indicar, pois todos os nossos produtos são olhados com o mesmo rigor e brio, para que o resultado, no cliente, seja o melhor. Em termos gerais somos muito consistentes na venda de produtos dentro de toda a nossa gama, quer se tratem peças de reposição ou de consumíveis como filtros, correias, bombas de água, óleo e afins. Nos serviços que prestamos, temos fases ao longo do ano em que a venda ou as reparações de motores representam uma grande fatia da nossa faturação e outras em que o foco pode estar nas reparações de transmissões, por exemplo. Que impacto tem o atual crescimento do setor da construção na vossa atividade? O impacto tem sido positivo, pois isto acaba por estar tudo agregado. Se há mais construção, haverá mais máquinas a trabalhar e isso é benéfico para nós, que vendemos peças para essas máquinas. Neste setor, a rápida entrega de peças de reposição evita tempos de inatividade das máquinas e é determinante para o sucesso do negócio. Como é que a Blumaq responde a este desafio? Com um vasto stock de peças e uma ampla rede de distribuidores em todo o mundo! É aí que a Blumaq marca
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