Tratamento térmico de metais ............. representa apenas uma pequena fração do custo final das peças. Pelo que diferenças de preço situadas nos 15-20% podem ser consideradas desprezáveis face à importância do processamento térmico no proporcionar das propriedades desejadas, para além da mera constatação de uma dureza superficial conforme ou não. Neste contexto, faz sentido que as empresas não se diferenciem apenas pelo preço e pelo prazo, mas sim por um preço ajustado às mais-valias que o tratamento térmico acarreta. Estes desafios prendem-se com uma oferta mais diversificada, que se diferencia pela oferta integral, pela qualidade, preço, entrega, apoio e confiança de que as peças estão ao nível do que de melhor se vai fazendo globalmente, uma vez que a maioria das empresas clientes que utilizam os tratamentos térmicos no processo produtivo das suas peças são exportadoras e, por isso, o estado da arte da performance dos componentes é global. As empresas nacionais competem com as congéneres num contexto concorrencial em que a durabilidade e desempenho dos componentes são confrontados com os demais mercados de fabrico de peças e componentes metálicos. Estas questões de qualidade, preço, serviço, performance e confiança têm de ser facilmente ajustáveis às variações de preço no custo dos serviços, por questões energéticas. Isto consegue-se com novas práticas de gestão dos recursos humanos atuais e por um diálogo mais fluido entre tratamentistas e clientes da indústria metalúrgica e metalomecânica. O outro desafio relacionado com a inovação prende-se com a mudança do paradigma de viver a gerir a pressão do imediato e passar a incorporar novos recursos humanos, com liberdade para pensar e preparar novos modelos de inovação. Não descurando a possibilidade de também libertar os gestores do negócio e demais colaboradores das pressões das entregas em curto espaço de tempo e da complexidade em responder rapidamente a um grande leque de especificações e requisitos dos clientes, tornando-os capazes de colaborar com os novos recursos humanos disponíveis para otimizações, aumento da qualidade, aposta num marketing técnico e, sobretudo, para a inovação nas novas tendências da indústria 5.0, para as quais os empresários deverão estar também disponíveis para realizar novos investimentos que tragam maior eficiência, maior economia nos processos, maior resposta ao mercado, melhor domínio sobre os processos e operações, distinção junto dos concorrentes e, sobretudo, maior rentabilidade e sustentabilidade dos negócios, dotando-os de topo em termos internacionais e não apenas de bons ou razoáveis face à cultura nacional. Quais as principais tendências que estão a ser adotadas pelo setor? Tem havido alguma tendência no aumento da dimensão das peças, ou cargas em tratamento, causando algum desafio adicional sobre os processos de tratamento térmico, bem como sobre os meios produtivos existentes. Tem havido algum investimento por parte das empresas com maior visão e melhores meios de investimento na adequação dos parques de máquinas e dos softwares de gestão às tendências de tratamento térmico de peças e volumes com maior dimensão. Ao nível dos recursos humanos, tem havido alguma renovação, na medida em que históricos do setor têm vindo a reformar-se nos últimos anos e as equipas têm vindo a renovar-se, existindo alguma dificuldade na contratação de recursos humanos qualificados, quer em termos de operações, quer mesmo em quadros de engenharia. O tratamento térmico é uma área do saber em que a qualificação vai muito além do simples carregamento do forno e do pressionar do botão de arranque dos equipamentos, existindo um sem-número de condicionalismos de ordem técnica, operatória e comercial específicos do setor que não se aprendem facilmente nas academias, nem nas empresas. É exigida uma boa qualificação teórica em materiais e um bom esclarecimento prático sobre as necessidades do cliente e as possibilidades de concretização no curto prazo, com um número limitado de meios disponíveis, de um alargado leque de procura, difícil de planear e sempre gerida numa filosofia de resposta imediata à solicitação do cliente. n Entre os principais desafios que o setor enfrenta destacam-se a questão energética e a aposta na inovação 57
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