49 AVAC Podem manter-se em contacto enquanto monitorizam, ajustam e controlam os sistemas instalados 24/7. O acesso online permite uma análise de dados e notificações proativas de falhas melhorando os tempos de intervenção para um serviço mais rápido e eficaz. Liderando o caminho no acesso remoto, o Daikin Cloud Service Residential foi projetado para aumentar a eficiência na manutenção de Splits, respondendo às principais necessidades de serviço dos instaladores. As funcionalidades avançadas oferecem apoio em três áreas: • Definições do utilizador – A capacidade de aceder aos controlos do utilizador permite que os instaladores monitorizem e ajustem remotamente as parametrizações sempre que surjam problemas relacionados com erros de configuração, reduzindo a necessidade de visitas ao local. • Definições de campo – A intervenção em algumas definições que até hoje apenas podiam ser ajustadas localmente permite poupar deslocações por parte do instalador. Destaque para a possibilidade de corrigir a leitura do sensor de temperatura de retorno para ajustá-la ao set point definido. Esta função é útil em situações em que um móvel ou uma janela estejam a interferir com a leitura do sensor. • Captura e análise de dados – Leitura remota de 34 indicadores da ferramenta D-checker e possibilidade de visualizar o histórico de dados dos últimos dois meses. Esta função permite que os instaladores possam monitorizar continuamente informações críticas das unidades residenciais instaladas. Uma nova funcionalidade de visualização, com exibição gráfica e a disponibilidade de códigos de erro, simplifica a análise de tendências e permite uma identificação mais rápida de problemas. Estas funcionalidades trazem vantagens tanto para os instaladores, como para os clientes. Por exemplo, problemas simples, que não impliquem defeitos no produto ou nas peças, e que representam mais de metade dos pedidos de assistência, podem ser resolvidos através da adaptação das definições de utilizador e de campo remotamente. E, em cenários mais complexos que exijam uma visita ao local, a monitorização remota permite um diagnóstico e planeamento de encomenda de peças com antecedência, resultando num serviço mais rápido e eliminando a necessidade de visitas repetidas. Ao reduzir as deslocações, a monitorização remota liberta os instaladores e aumenta o tempo disponível para novas instalações, criando mais oportunidades para identificar e ajudar novos clientes. n
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