47 EVENTO assim, sublinha que o consumidor de hoje está mais informado. “Já não é como antigamente, quando se achava que o ar-condicionado só fazia frio, ou que os filtros faziam mal à saúde. Esses mitos têm vindo a desaparecer. O consumidor está mais informado, mas continua a precisar de aconselhamento técnico – sobretudo na escolha dos equipamentos mais adequados”. A inauguração da nova sede em Gaia surge, também para a área técnica, como uma ferramenta com impacto direto nas operações. “Já tínhamos instalações próprias na Aveleda, mas este espaço é maior e muito mais funcional. Há dois anos, o mercado residencial cresceu muito e chegámos a gastar cerca de 200 mil euros em outsourcing de armazéns. Esta mudança vem ajudar imenso na logística – mais até do que na vertente comercial”, admite. Quando questionado sobre os grandes desafios comerciais para os próximos dois anos, Carlos Dias não hesita: “vão estar muito ligados aos refrigerantes. Na área residencial talvez não se note tanto, mas na área comercial vai mudar bastante. Tem mesmo de mudar”. “FICARMOS JUNTOS, CRESCERMOS JUNTOS”: A VISÃO GLOBAL DA HAIER PARA O MERCADO PORTUGUÊS A presença internacional marcou também a inauguração do novo espaço da Climasun em Vila Nova de Gaia. Entre os convidados de honra esteve Rao Yang, key account maganer da Haier, marca parceira da empresa portuguesa há vários anos. Visivelmente entusiasmado, Rao Yang confessou que esta foi uma visita especial. “Hoje é a primeira vez que vejo este novo espaço. O Alexandre Pereira quis manter tudo como uma surpresa. Fiquei muito surpreendido. Está tudo muito bem organizado, e foi uma excelente forma de mostrar a nossa marca, os nossos produtos – e, sobretudo, de reunir parceiros e clientes. Foi uma grande honra”. Para Rao Yang, a cerimónia representou mais do que um evento formal: foi um gesto simbólico de confiança e de valorização da parceria com a Climasun. “É muito gratificante ver este tipo de dedicação. Honrar uma marca também é isto – criar laços fortes, mostrar ao mercado que estamos juntos”. Sobre os principais desafios num mercado cada vez mais competitivo, Rao Yang identifica a escuta ativa como fator determinante. “O que temos de fazer é entender claramente quais são as necessidades dos utilizadores e dos nossos clientes. Só assim conseguimos satisfazê-los com alta eficiência, para que continuem a confiar em nós. Esse é o objetivo: estarmos juntos, crescermos juntos e termos sucesso juntos”. Apesar de ser já a quinta visita a Portugal, Rao Yang garante que esta foi, em certo sentido, a primeira. “É a minha quinta vez aqui, mas é a primeira que estou verdadeiramente em Portugal, com tempo para conhecer. Gosto muito do clima, das pessoas, da cultura. Está a ser uma experiência fantástica”. n
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