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ENTREVISTA 64 SEAN LENNON, VICE-PRESIDENTE PARA A EUROPA DA NEW HOLLAND AGRICULTURE Ángel Pérez "As necessidades dos clientes estão a evoluir e esperam cada vez mais um serviço eficiente" Sean Lennon ocupa há um ano o cargo de vice-presidente de Operações Comerciais na Europa da New Holland Agriculture. Gestor, com 18 anos de experiência profissional na marca nas áreas de serviço pós-venda, serviço ao cliente e gestão de produtos, diz-se que tem 'sangue azul' nas veias. Quebalanço fazdoseuprimeiroanonocargoqueocupa? Para mim é um privilégio ocupar um dos cargos mais importantes na New Holland Agriculture. 2020 foi um ano em que tive de enfrentar vários desafios, tais como aprender mais o que implica o trabalho e coordenar a minha nova equipa, apesar de já conhecer alguns. Além disso, estava habituado a viajar muito para manter con- tactos pessoais e todo esse trabalho agora tem sido feito remotamente, o que também é um desafio, mas posso dizer que tem sido muito positivo e que, dentro da equipa, temos aprendido muito entre todos. Como avalia os resultados obtidos em2020 pela New Holland Agriculture na Europa, especialmente no mercado ibérico? A primeira metade do ano foi muito difícil para nós. A pan- demia trouxe-nos uma situação que nunca tínhamos vivido antes. Começámos o ano a abrandar em diferentes áreas e tivemos de começar a reorganizar-nos. O último grande evento em que participamos foi a FIMA 2020 e, a partir daí, as vendas caíram e as fábricas tiveramde fechar, mas reagi- mos rapidamente implementando ações, algumas das quais ainda hoje estão em curso, primeiro para a segurança dos nossos trabalhadores e da nossa rede de concessionários, e depois pela sustentabilidade económica de todos eles. O segundo semestre foi muito, muito bom. A campanha da colheita começou fortemente em junho em pratica- mente toda a Europa, as vendas voltaram e recuperámos grande parte do que tínhamos perdido até então. Em 2021, enquanto se aguarda uma melhoria da pandemia, esperamos continuar nesta linha de recuperação. Francesca Mazza, do Departamento de Comunicação Global, acompanhou a entrevista online. Abaixo: Francesco Zazzetta (centro) e Alfonso Lorenzi (direita).